邮储银行四川省分行在灾区开辟临时营业网点情景。

人民网成都8月11日电 （记者 陈曦）开辟“赈灾绿色通道”、“绿色取款通道”，免收汇往地震灾区救灾捐款汇款相关费用，有条件开启“贷款绿色通道”，积极创新适合灾后重建的新产品……“8·8”九寨沟7.0级地震发生后，邮储银行四川省分行特别推出13条应急措施，第一时间开通金融服务绿色通道，大力做好存款、取款、业务咨询等基础金融服务的同时，及时启用金融服务网络应急体系等，确保灾区各项金融服务得有有效保障。

人民网记者了解到，邮储银行四川省分行在金融应急服务方面共推出4条举措：一是开辟“赈灾绿色通道”、“绿色取款通道”，保证客户免排队优先办理涉及本次抗震救灾的相关业务。二是增派1辆流动服务车派往灾区，目前已在漳扎开展移动服务。三是免收汇往地震灾区救灾捐款汇款相关费用，免收灾区客户挂失及补卡手续费。同时，为地震灾区救灾提供急付款业务。四是合理安排营业时间，根据实际情况延长服务时间。灾区网点WIFI 24小时免费对外开放，免费提供手机充电和移动座机电话服务。

为确保灾区信贷金融应急服务需求，邮储银行四川省分行同样推出四条举措：一是对因地震灾害而暂时失去或降低还款能力的，制定合理的延期还款、贷款停息等缓释方案，减轻客户还款压力。二是在风险可控的前提下，开启“贷款绿色通道”。适当下放审批权限，缩短授信审批环节，并给予利率优惠。特别是为受灾的建档立卡贫困户特事特办，适当放宽风险敞口。三是认真统计因受灾而导致还款困难出现逾期的客户，对其信用记录中的不良记录提出异议申请予以消除。四是针对灾后农户重建房屋、公共服务设施、基础设施恢复重建以及工农业恢复生产等方面的资金需求，积极申报在贷款利率、担保条件等方面的优惠，创新适合灾后重建的新产品。

在灾区客户应急服务方面，邮储银行四川省分行还推出5大举措：一是优先受理涉及灾区的95580服务投诉，并实时跟踪处理结果，加强客户进行回访。二是对该行受灾客户要做好电话和短信慰问，对失联客户的亲属第一时间进行安抚；及时短信提醒客户防范利用抗震救灾捐款名义进行的诈骗。三是将在该行信用卡客服热线4008895580开通绿色服务通道，解答、解决客户的疑难问题。四是信用卡财单丢失的，可免费补寄账单；新客户卡片投递未收到或卡片损坏，免费换卡。五是灾区持卡人未能按时还款，可减免违约金；减免时间从2017年8月9日至10月10日。