华尔街英语自2014年始先后在上海、广州、深圳三地实现12315联网，成为培训行业首家投诉处理联网单位。与消保委联网处理消费者投诉，让华尔街英语进一步加快了投诉处理流程、减少了消费者成本。

华尔街英语是世界领先的教育集团之一英国培生旗下的优质品牌。华尔街英语由李文昊博士(Dr.LuigiTPeccenini,外语语言学博士)在1972年创立于意大利。自创建以来，华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有逾400家中心，帮助全球200多万成功提升英语能力。

2016年7月，华尔街英语第四次成功完成ISO9001：2015的认证，成为目前国内唯一通过再认证的英语语言教学机构，进一步为全世界英语爱好者证明了华尔街英语高品质与高知名度的相辅相成。

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从2000年开始，华尔街英语已在、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了72家学习中心，均为公司直营的管理方式，从而确保每家学习中心都能向提供系统化和高品质的学习体验。

华尔街英语与培生集团开发的全球英语水平测试标准(GlobalScaleofEnglish，简称“GSE”)科学对接，精准定位英语等级，为设置了由“入门”到“高级”的20级循序渐进的课程。通过GSE的测评体系，不但可以通过在线学习服务追踪平台时时掌握的学习进度，还可为对应评估其托福或者雅思水平。

中国消费者报“2016中国消费高峰论坛”以创新引领消费为主题，首次在论坛期间推出“创新消费引导与服务经典案例”征集活动，获得了企业的积极响应。针对这些案例，中国消费者牵头成立了专家团，根据中国消费者情绪指数、有无重大群体投诉或伤亡事件等六方面指标，经过层层审议，最终在六大类近百家参评企业中优选出十家“2016年创新消费引导与服务示范企业”。

华尔街英语中国区首席执行官PaulBlackstone表示：“华尔街英语非常重视消费者的权益。新版合同实行有效期内全程可退款，免除了学生因各种突发情况无法继续学习的后顾之忧。各项保障措施的建设和执行，更让学生权益得到了周全的。”

日前，在中国消费者报举办的“2016中国消费高峰论坛”上，华尔街英语凭借其在消费者权益方面的创新努力，荣获“2016年创新消费引导与服务示范企业”。同时荣获“2016年创新消费引导与服务示范企业”的还包括阿里巴巴集团、京东集团、宝洁(中国)、恒大集团、上汽通用汽车等。

早在2013年底，华尔街英语就率先在教育培训行业内实行有效期内全程可退款合同。相比旧版合同，新版合同将退款时限从原先的30天之内延长到合同有效期全程，除合同约定的情形外，学生在合同有效期内都可以申请退款。

在中国，已有20多万名从华尔街英语毕业。同时，华尔街英语还已经对500多家本土及跨国公司进行了企业英语培训。

“成熟的市场需要成熟的企业以及成熟的消费者，企业必须不断完善自己，消费者也将更加了解这个行业。”华尔街英语中国区首席执行官PaulBlackstone先生表示：“英语培训市场在经历了快速增长进入稳健发展期后，将会对除了教学服务之外的领域提出更高的要求。只有在售前售后各个环节持续地做到更好，才能在新一轮的竞争中获得更多消费者的肯定。”

华尔街英语作为一家全球性的教育公司，拥有全球知名的多元法教。45年来我们不断改良成习范式，为广大英语爱好者提供高度专业的沉浸式英语，针对学生的个人学习要求度身定制学习课程，凸显个性化、高效率、时间灵活、充分互动等特点，使学生可以自主掌握学习进程。

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华尔街英语致力于与中国共同成长，在华发展16年来，我们参与了支持市为申奥而持续开展的市民讲外语培训、上海市世博志愿者培训、以及与社会各阶层开展的为迎广州亚运、深圳大运、南京青奥、杭州G20等具有历史影响意义事件的英语培训工作。

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